Précision égale, installation facile
Afin d’assurer une installation correcte de ses produits, Préverco inc. vous suggère de suivre les recommandations mentionnées dans son dépliant Garantie, Installation et Entretien disponible sur ce site en version pdf ou de recourir aux services d’un installateur professionnel.
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Beauté naturelle
Voici quelques trucs et conseils qui faciliteront l’entretien de votre plancher de bois franc. Afin d’obtenir de plus amples détails à ce sujet, nous vous suggérons de télécharger la version pdf de notre dépliant Garantie, Installation et Entretien, qui est disponible sur ce site.
- Pour préserver l’apparence de votre plancher de bois franc, il est important de maintenir l’humidité relative de votre demeure au taux recommandé (entre 45% et 55%) et ce, en tout temps.
- Passer régulièrement l’aspirateur afin de prévenir l’accumulation de sable et de poussières abrasives qui pourraient abîmer votre plancher.
- Utiliser des produits d’entretien spécialement conçu pour les planchers de bois franc. Ceux-ci préserveront l’aspect original de votre plancher et de son fini sans laisser de résidus gras.
- Plancher de bois franc et eau ne font pas bon ménage ! Ne pas nettoyer votre plancher à grande eau et ne jamais utiliser de vadrouille détrempée.
- Utiliser des coussinets de feutre sous les pattes de vos meubles. Ne pas déplacer vos meubles sans les avoir préalablement déposer sur un morceau de tissu ou sur l’envers d’un tapis.
- Éviter le port de talons aiguilles, qui exercent une forte pression et qui peuvent laisser des marques permanentes sur votre plancher.
- Vous assurer que les griffes de votre animal domestique sont propres et bien coupées, car elles pourraient endommager le fini. Limiter les jeux avec votre animal aux pièces qui ne sont pas recouvertes de bois franc. Placer un petit tapis ou un napperon sous le bol d’eau ou de nourriture de votre animal.
- Pour les taches tenaces, se servir d’une solution vinaigrée, de dissolvant à peinture ou d’essence à briquet, mais toujours en très petite quantité et uniquement sur la surface souillée. Il n’est pas recommandé d’utiliser une solution à base de vinaigre pour l’entretien régulier de vos planchers. L’acidité d’un tel produit pourrait en abîmer le fini et entraîner le jaunissement du vernis. L’usage d’un sac contenant des cubes de glace ou d’essence à briquet peut être utile pour enlever des résidus collants sur votre plancher.
- Des ensembles de réparation ou crayons de retouches peuvent être utiles pour réparer des marques mineures sur votre plancher. S’il advenait un incident causant des dommages à votre plancher de bois franc préverni, il est à noter que le remplacement des planches affectées peut se faire aisément. N’hésitez pas à consulter votre distributeur local autorisé, qui se fera un plaisir de vous conseiller dans le cas de réparations de ce genre.
- Puisque le bois franc est un produit naturel, votre plancher continuera de se dilater et de se contracter selon les saisons et les cycles normaux de chauffage. Durant l’hiver, l’air ambiant est souvent plus sec (période de chauffage). L’utilisation d’un poêle au bois, au gaz ou de toute autre source de chaleur peut accentuer cette situation. C’est pourquoi il est suggéré de faire fonctionner, au besoin, un humidificateur au cours de cette saison. Durant l’été, l’air est beaucoup plus humide, ce qui rend souvent nécessaire l’utilisation d’un déshumidificateur, d’un échangeur d’air ou l’aération des pièces afin de diminuer le taux d’humidité ambiante de votre demeure.
Pour tout problème particulier ayant trait à la garantie, l’installation ou l’entretien de votre plancher de bois franc, n’hésitez pas à remplir notre formulaire d’information, que vous trouverez sur ce site dans la section Contactez-nous.
Garantie exceptionnelle de 35 ans
La présente section consiste à vous faire connaître certains points importants se rapportant à notre garantie de satisfaction. Veuillez noter qu’il est suggéré de télécharger la version pdf de notre dépliant intitulé Garantie, Installation et Entretien afin d’obtenir tous les détails concernant notre garantie.
1. En cas de doute sur la qualité du produit qui vous est livré, ne l’installez pas.
L’installateur ou le propriétaire assume l’entière responsabilité de l’inspection finale de son plancher avant son installation. Il est important d’examiner attentivement la couleur, le grade, le fini ainsi que la qualité générale du plancher avant de l’installer. Si un défaut n’est visible que lors de l’installation, veuillez cesser l’installation aussitôt que le défaut devient apparent et communiquez avec votre distributeur local autorisé afin que le matériel défectueux soit remplacé.
2. Le bois est une matière naturelle.
Bien que Préverco inc. contrôle toutes les étapes de fabrication de ses planchers, il reste que le bois est un produit de la nature et peut présenter quelques imperfections (caractéristiques naturelles du bois). L’industrie juge comme acceptable une variation dans la qualité ne dépassant pas 5 % de la quantité achetée. Préverco inc. s’engage à remplacer le matériel excédant cette marge. Cependant, la responsabilité de Préverco inc. se limite uniquement au remplacement du matériel et ne couvre pas les coûts de main-d’œuvre et de transport.
3. Préverco accepte maintenant les sous planchers en panneaux de copeaux orientés (O.S.B.)
Assurez-vous de télécharger la version pdf de notre dépliant de garantie disponible sur ce site pour connaître les nouvelles instructions relatives à l’installation de planchers de bois franc sur un sous-plancher en panneaux de copeaux orientés (O.S.B.).
4. Votre présence lors de l’installation est primordiale.
Si vous engagez une personne pour l’installation de votre plancher et que vous ne pouvez pas être présent au cours de la pose, vous vous portez alors responsable du jugement de l’installateur. Celui-ci devra être en mesure d’évaluer la qualité du bois (grade et moulurage) et d’agencer les couleurs selon les variations naturelles de l’essence choisie. En étant présent lors de l’installation de votre plancher, vous pouvez alors demander à l’installateur de placer certaines planches à des endroits moins apparents selon vos goûts personnels. Préverco inc. ne peut être tenu responsable de la piètre qualité de la pose de ses produits ou d’une erreur due au mauvais jugement de l’installateur.
5. Certaines conditions s’appliquent afin que votre garantie soit valide.
Le plancher doit avoir été acheté par l’entremise d’un détaillant / distributeur autorisé. Vous devez être le propriétaire initial du plancher et avoir en main une copie de votre preuve d’achat. En ce qui concerne le plancher solide, le plancher ne doit pas avoir été installé dans un sous-sol, directement sur un plancher de béton ou dans une pièce avec un système de chauffage radiant. Tous les articles communément appelés rustiques-tavernes, seconde qualité, imparfaits ou non standards ne sont pas couverts par la garantie. Ce type de produit est vendu « tel quel ». Les recommandations d’installation et d’entretien doivent avoir été respectées. Veuillez consulter l’intégralité de notre dépliant afin de connaître toutes les conditions s’appliquant à votre garantie.
6. Vous devez envoyer un avis de réclamation écrit afin de faire valoir votre garantie.
Vous devez faire parvenir à Préverco inc. un avis de réclamation écrit, accompagné d’une copie de la preuve d’achat originale. Préverco inc. se réserve une période de 30 jours suivant la réception de l’avis afin de pouvoir inspecter le produit. Pendant ce temps, aucun remplacement, altération ou réparation ne doit être effectué, à défaut de quoi la garantie sera annulée.
